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央视“热线12”:中国之治——城市治理法治支撑 福建厦门:凝聚基层力量 共建和谐家园
发布时间:2023年01月17日 来源:央视“热线12”

在福建厦门,他们将近邻服务嵌入到小区治理当中,推行“七小员”制度,社区里有小区医生、小区教师等等,那么他们是如何“零距离”为社区的居民做好服务的呢?

现场:平时也是觉得头晕是吗?一看你就属于那种,真的是气血不足,吃点中药调理一下就行。

马丽娅大姐66岁,曾经是当地一家医院的内科主任。 2015年马丽娅退休后就成了小区里最忙碌的人。一间由仓库改成的小小工作室,一套自助健康体检设备,让马丽娅成为了小区居民的健康“大管家”。

福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 小区医生 马丽娅:他出来就会有事问到你,你就能给他解答,健康第一重要,就要为他们服务,你要叫他有幸福感。

现场:你虽然年龄这么大了,心肺功能还是可以的。(我年年去大医院检查,医生说你真可以。)对,不像是这么大岁数,那就挺好。

福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 小区医生 马丽娅:我就是觉得能给他们解决一点点问题,就很开心。

自从马丽娅大姐的工作室开门以来,小区居民实现了小病不出小区就能得到专业的帮助,她也渐渐成为大家的主心骨。有些居民找到马丽娅大姐,甚至不为看病,只为聊聊家常。

福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 居民 何洁梅:比如说我们小感冒,就直接找她,就很方便,要不然还要去大医院多麻烦。马阿姨就是很热情善良,人很好。

在禾山社区的凯悦新城小区,除了马丽娅大姐这样的小区医生外,同时还有小区律师、小区警察等等,他们根据自身特长担任志愿者,为居民们提供帮助,这些人统称为“七小员”,他们在帮助别人的同时,也享受着大家带来的帮助。

总台记者 韩志涛:除了小区医生之外,另一个高频次的需求就是小区教师。这也正应验了我们经常说的上有老,下有小,老人和孩子是最受关注的。特别是作为小朋友来说,每天下午5点左右就要放学,如果遇到家长都是双职工,无人照看该怎么办呢?我们在禾山社区的青草学堂就找到了答案。

每天下午5点,十多名放了学的低年级学生就会来到小区内的青草学堂,陪伴他们看书写作业的是“七小员”中的一员,小区教师钟连炮。钟连炮是一名退休教师,孩子们放学后没人照看的时候都是他在守护。

福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 小区教师 钟连炮:我们这个学堂的教师的成员有很多,有退休的老师,有在职的大学、中学、小学老师,孩子主要在这里是完成作业,我们可以巡视检查一下。

福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 居民 王雅静:他们在这里有一个比较好的学习氛围,可以在这里把作业做好,等我们下班回来的话,来这里把孩子接回家,所以就方便非常多。

除了日常的照看外,社区志愿者还组织孩子们开展一些有趣的小竞赛,锻炼孩子们团队协作意识和动手动脑能力,用丰富多彩的课余生活陪伴孩子们成长。

福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 居民 左安英:在这个小区里面其实就是一个大家庭,由每一个小家组成的,所以大家在一起其实挺好的,很和睦。

总台记者 韩志涛:像马丽娅阿姨和钟老师这样,通过后来挖掘小区的热心居民,提供志愿者服务,可以说是激发了小区群众的自建热情,共同来推动小区的共建和共管。我们来看这个公示栏,除了小区医生和教师之外,还有小区秘书、小区警察、小区律师,可以说“七小员”他们为小区提供了全方位的服务,也打通了为群众服务的最后一百米。

2022年,“七小员”队伍也渐渐壮大起来,禾山社区已经拥有总数超过70人的基层志愿者队伍,他们直接在小区一线服务居民,解决问题。

福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 党委书记 贾丽:我们从居民的“微治”到小区的“小治”,再到社区的“大治”,矛盾纠纷不出小区,一般是小事不出小区,难事不出社区,大事不出街道,老百姓还能做到邻里互助,有困难互相帮忙,有问题互相解决,商量着办。所以我们现在走进每一个小区都能感受到整个小区都是非常和谐的,所以我们感觉到老百姓的幸福是写在脸上的。

一天的时间,通过走访,我们发现每个小区里都有能人和热心人,正是这种问需于民,问计于民,问效于民的治理理念,让居民真正的成为了小区治理的“主角”,为城市小区的公共持续性再造提供了动力引擎,构建了多元参与的治理新体系。

bwin必赢国际官网公共事务学院 教授 朱仁显:就是针对居民的需求来发挥自己的长处,为小区居民服务。所以很明显的,小区的环境得到改善,小区居民的诉求,或者是他们的需求得到比较好的满足。这样所以满意度得到提高,幸福指数也得到提高。

视频链接如下:http://tv.cctv.com/2023/01/17/VIDEpfvZd4rDqpuwRBOdnD9D230117.shtml



【责任编辑:宣传部外宣】
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